各位同学：

为提升一站式学生社区服务效率，优化师生办事体验，现面向各社区招募志愿者，协助开展引导咨询、业务分流、秩序维护等工作，打造高效、友好的社区服务窗口。

一、 招募对象：

在校大一、大二学生。

二、 基本要求：

1. 责任心强、耐心细致，具备良好的沟通能力。

2. 每周至少可值班1-2个时段（每时段2小时）。

3. 有志愿服务经验或学生干部经历者优先。

三、 服务内容

1. 引导咨询：解答师生常见问题（如业务办理流程、材料准备等）。

2. 秩序维护：协助分流排队人员，维持大厅秩序。

3. 辅助工作：协助整理资料、操作自助终端设备等。

4. 意见反馈：记录师生建议，汇总至事务大厅管理部门。

5. 讲解服务：向参观的师生介绍一站式学生社区。

四、 值班安排

 1. 服务时间：周一至周天（上午8:20-22:00）（分时段排班，根据学生课表进行协调安排）

（注：高峰期（如开学周、选课期间）可增加人数。）

 2.地点：一站式学生社区综合服务大厅（百果苑）

 3.排班方式：志愿者根据个人课表选择空闲时段，每周固定排班。

五、 志愿者保障与激励

（一）基础保障：

  1.岗前培训（包括业务流程、沟通礼仪等）。

  2.提供饮用水、休息区及志愿服务证明。

（二）激励措施：

  表现优异者将奖励四川志愿服务时长，并有机会参评“优秀志愿者”。

六、 报名流程

（一）报名时间：

4月16日——5月20日

（二）报名方式：

 线上：填写电子申请表（见文件最后）          

  线下：事务大厅前台领取报名表

  收集人：一站式学生社区杜昱瑾

（三）筛选与录用

  筛选方式：面谈

  录用人数：120人。

七、 培训与上岗

（一）培训时间：

  录用后一周内开展（具体时间另行通知）

（二）培训内容：

  1.事务大厅业务知识

  2.应急处理与沟通技巧

  3.志愿服务纪律与礼仪规范

（三）志愿服务期：

  每一期志愿者服务时间为一学期，期末另行调整。

八、 咨询方式

  联系人：一站式学生社区杜昱瑾

  电话/QQ：电话：13086507821  QQ：3511887301

  咨询群（QQ）：471029845

  邮箱：3511887301@qq.com

  申请表： 一站式志愿者申请表.docx