一、招募背景

为提升“一站式”学生社区服务效能，营造文明有序的校园学习生活氛围，现面向全校学生招募志愿者，协助开展师生引导、自习室与活动场地管理、问题解答等工作，打造高效、友善的校园服务窗口。

二、招募对象

校内各社区学生

三、基本要求

1.工作认真负责、踏实细致，不迟到，具备较强的服务意识与沟通表达能力。

2.每周至少可值班1-2个时段（每时段2小时）。

3.有志愿服务经验、有办公软件操作经验者优先或学生干部经历者优先。

四、服务内容

（一）文明引导

倡导师生文明问询、有序办事，引导养成良好的服务礼仪与沟通习惯。

（二）场地协助

协助学生完成自习室、活动场地的预约操作，解答预约流程相关疑问，维护场地使用秩序。

（三）问题解答

收集并解答同学们在社区服务、学习生活中的常见问题，无法解决的及时汇总反馈至管理部门。

（四）失物招领

负责失物登记、保管与认领工作，搭建师生失物信息对接渠道。

五、值班安排

（一）服务时间

周一至周天（上午8:20-22:00）（分时段排班）
（注：高峰期（如开学周、选课期间）可增加人数。）

（二）地点

“一站式”学生社区

（三）排班方式

志愿者根据个人课表选择空闲时段，每周固定排班

六、志愿者保障与激励

（一）基础保障

1.岗前培训（包括业务流程、沟通礼仪、沟通技巧等）

2.提供饮用水、休息区、学习用品及志愿服务证明。

（二）激励措施

表现优异者将奖励四川志愿服务时长，并有机会参评“优秀志愿者”

七、报名流程

（一）报名时间

即日起至3月2日——3月7日

（二）报名方式

线上：填写电子申请表（见文件最后）

线下：“一站式”学生社区大厅前台领取报名表

收集人：“一站式”学生社区彭晓清、曾嘉诚

（三）筛选与录用

最终录用80人

八、培训与上岗

（一）培训时间

录用后一周内开展（具体时间另行通知）

（二）培训内容

1.“一站式”学生社区服务规范与文明引导技巧

2.自习室、活动场地预约系统操作及规则讲解

3.常见问题解答话术与失物招领流程

4.志愿服务纪律与应急处理规范

（三）试用期

首次值班由资深志愿者或教师带岗指导

九、咨询方式

申请表：