1.如何进行报修
登录微信，搜索“乐师后勤”，进入乐师后勤公众号，点击屏幕右下角的智慧后勤，点击“统一认证登录”输入数字校园门户的账号、密码进行登录。
登录成功后，需要绑定微信账号。绑定后，再次进入智慧后勤系统，可免登录并接收到公众号的工单消息提醒。在“首页”可以看到“报修”应用，点击进入报修。
报修时，“故障地址”、“故障项目”、“问题描述”以及“报修图片/视频”为必填项。点击“故障地址”，故障地址是以地址簿的形式存储之前添加过的所有地址。第一次报修时，点击页面下方的“新增地址”。
点击“故障区域”，可以选择目前维护好的一级区域。所要报修的详细地址写在下方“详细地址”即可。
填写完“故障地址”，需要选择本次报修的“故障项目”。点击后选择本次报修的故障项目即可。完成上述内容的填写后，点击页面下方的“提交”，即可完成线上报修。
2.如何查询报修进度
进入乐师后勤公众号，点击屏幕右下角的智慧后勤进入智慧后勤系统。下方展示“首页”、“事项”、“我的”，选择“事项”，选择“报修”列表中展示的都是当前用户自行提交的报修工单，可以实时查看每一个工单状态和进度。在“我的”可以进行查看“消息”关注对应工单。
3.评价与反馈
（1）维修完成后，在 “事项” 页面找到对应的工单，点击 “评价” 按钮。
（2）对维修服务进行评价，包括维修质量、维修速度、服务态度等方面。可提出对报修系统和维修服务的改进建议。
